Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bilden die Grundlage für sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen der Rocketweb-Solutions L.L.C-FZ mit Sitz in Meydan Grandstand, 6th Floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate (nachfolgend „Rocketweb-Solutions“) und ihren Kunden. Sie gelten für alle Angebote, Leistungen und Lieferungen – unabhängig davon, ob diese entgeltlich oder unentgeltlich erfolgen. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern Rocketweb-Solutions nicht ausdrücklich und schriftlich deren Geltung zugestimmt hat.
Vertragsabschluss
Ein Vertrag mit Rocketweb-Solutions kommt zustande, sobald der Kunde ein schriftliches Angebot durch ausdrückliche Erklärung – in der Regel per E-Mail – annimmt. Die Angebote von Rocketweb-Solutions sind grundsätzlich freibleibend und unverbindlich, es sei denn, sie werden ausdrücklich als verbindlich bezeichnet. Verträge über wiederkehrende Leistungen, insbesondere im Bereich der Betreuung von Werbekampagnen, haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat. Sie enden automatisch, sofern keine ausdrückliche Verlängerung vereinbart wird.
Leistungsumfang
Rocketweb-Solutions bietet umfassende digitale Dienstleistungen an, insbesondere die Konzeption, Gestaltung und technische Umsetzung von Websites zu pauschalen Festpreisen, die Einrichtung und laufende Betreuung von digitalen Werbekampagnen (z. B. über Google Ads oder Meta Ads) auf monatlicher Basis sowie zusätzliche individuelle Leistungen – etwa im Bereich technischer Support, Inhaltspflege oder Beratung – die auf Stundenbasis abgerechnet werden.

Die jeweils konkret geschuldeten Leistungen ergeben sich aus dem schriftlich vereinbarten Angebot. Allgemeine Beschreibungen, insbesondere auf der Unternehmenswebsite, dienen rein informativen Zwecken und stellen keine verbindliche Leistungszusage dar. Änderungen des Leistungsumfangs sind nur wirksam, wenn sie einvernehmlich und schriftlich vereinbart werden.
Leistungserbringung
durch Dritte Rocketweb-Solutions ist berechtigt, zur Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen geeignete Partnerunternehmen, Subunternehmer oder sonstige Dritte einzusetzen. In diesen Fällen bleibt Rocketweb-Solutions alleinige Vertragspartnerin des Kunden. Eine gesonderte Zustimmung des Kunden ist hierzu nicht erforderlich.
Mitwirkungspflichten
des Kunden Für eine ordnungsgemäße und fristgerechte Leistungserbringung ist die aktive und rechtzeitige Mitwirkung des Kunden zwingend erforderlich. Dies betrifft insbesondere die Bereitstellung sämtlicher notwendiger Informationen, Inhalte und technischer Zugänge, die für die Umsetzung des jeweiligen Projekts erforderlich sind.

Zu den Mitwirkungspflichten zählen unter anderem:

die vollständige und rechtzeitige Bereitstellung von Inhalten (z. B. Texte, Bilder, Logos, Videos) in ausreichender Qualität;
die Übermittlung erforderlicher Zugangsdaten (z. B. für Hosting, Domains, CMS, E-Mail-Accounts);
die rechtzeitige Freigabe von Entwürfen, Teilumsetzungen oder Korrekturen;
die aktive Kommunikation bei Änderungswünschen, Rückfragen oder technischen Problemen;
die Beteiligung an Testläufen, Abnahmen oder sonstigen abgestimmten Zwischenschritten;
die Lieferung in gängigen Dateiformaten (.png, .jpg, .pdf, .docx etc.).

Sollten diese Mitwirkungspflichten nicht, verspätet oder unzureichend erfüllt werden, ist Rocketweb-Solutions berechtigt, vereinbarte Fristen anzupassen oder zusätzlichen Aufwand gesondert zu berechnen. Für daraus resultierende Verzögerungen oder Einschränkungen haftet Rocketweb-Solutions nicht.

Abnahme
Nach Fertigstellung der vertraglich vereinbarten Leistungen wird der Kunde zur Abnahme aufgefordert. Die Abnahme ist innerhalb von 14 Kalendertagen schriftlich zu erklären. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Reaktion, gilt die Leistung als stillschweigend abgenommen. Wird das Projektergebnis – etwa eine Website – vorab live geschaltet oder öffentlich zugänglich gemacht, so gilt dies ebenfalls als konkludente Abnahme. Im Falle von Beanstandungen ist Rocketweb-Solutions Gelegenheit zur Nachbesserung einzuräumen.
Preise und Zahlungsbedingungen
Alle von Rocketweb-Solutions genannten Preise verstehen sich netto, zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Steuern. Rechnungen können wahlweise in Euro (EUR), US-Dollar (USD) oder VAE-Dirham (AED) ausgestellt werden, abhängig vom Sitz des Kunden sowie der Währung, die im Angebot vereinbart wurde. Der aktuell geltende Stundensatz beträgt – sofern im individuellen Angebot nicht anders angegeben – 100 USD pro Stunde für alle auf Zeitbasis erbrachten Leistungen.

Pauschalpreise für Projekt- oder Monatsleistungen ergeben sich jeweils aus dem konkreten Angebot. Sämtliche Rechnungen sind nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von sieben Kalendertagen nach Fälligkeit, tritt automatisch Zahlungsverzug ein. Rocketweb-Solutions ist berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 % p. a. zu berechnen sowie die weitere Leistungserbringung bis zum vollständigen Zahlungsausgleich auszusetzen.
Vertragslaufzeit und Verlängerung
Verträge über wiederkehrende Dienstleistungen – insbesondere im Bereich der Werbekampagnenbetreuung – werden mit einer Mindestlaufzeit von einem Monat geschlossen. Diese enden automatisch, sofern keine ausdrückliche Verlängerung vereinbart wird. Andere Leistungen, wie etwa Hosting, unterliegen individuellen Laufzeiten, die im jeweiligen Angebot spezifiziert sind.
Rechte an Arbeitsergebnissen
Rocketweb-Solutions behält sämtliche Urheberrechte und sonstige Schutzrechte an den im Rahmen der Vertragsbeziehung entwickelten oder gelieferten Arbeitsergebnissen – darunter fallen insbesondere Quellcodes, Gestaltungselemente, Texte, Bilder, Dokumentationen sowie technische Konzepte. Mit der vollständigen Bezahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den erbrachten Leistungen, ausschließlich im vertraglich definierten Rahmen. Eine weitergehende Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder öffentliche Wiedergabe bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung von Rocketweb-Solutions.
Empfehlungen zu Drittanbietern (Domains, Hosting & Ähnliches)
Rocketweb-Solutions kann dem Kunden auf Wunsch Empfehlungen für Drittanbieter aussprechen, insbesondere im Bereich der Domainregistrierung, Hosting-Dienstleistungen, E-Mail-Systeme oder Cloud-basierter Plattformen. Diese Empfehlungen sind ausdrücklich unverbindlich. Verträge mit solchen Anbietern werden ausschließlich vom Kunden selbst und in eigener Verantwortung abgeschlossen. Rocketweb-Solutions agiert nicht als Vermittler oder Reseller und übernimmt keinerlei Haftung für Verfügbarkeit, Leistungsfähigkeit, Vertragsinhalte oder Rechtmäßigkeit der angebotenen Leistungen dieser Drittanbieter.

Die Prüfung der rechtlichen und technischen Eignung – insbesondere etwaiger Marken- oder Namensrechte – obliegt allein dem Kunden. Im Zusammenhang mit der Nutzung oder Registrierung externer Dienste stellt der Kunde Rocketweb-Solutions von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei. Für einige Empfehlungen kann Rocketweb-Solutions eine Provision oder Vermittlungsvergütung von den jeweiligen Drittanbietern erhalten. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Objektivität und Unabhängigkeit der Empfehlung.
Gewährleistung
Rocketweb-Solutions gewährleistet, dass die vereinbarten Leistungen entsprechend der vertraglichen Beschreibung erbracht werden. Etwaige offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von drei Werktagen nach Abnahme oder Veröffentlichung der Leistungen, schriftlich anzuzeigen. Bei berechtigten Mängelrügen steht Rocketweb-Solutions das Recht auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist zu. Weitere Ansprüche des Kunden bestehen nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten durch Rocketweb-Solutions.‘
Haftung
Rocketweb-Solutions haftet gegenüber dem Kunden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn – ist ausgeschlossen. Für Datenverluste oder Sicherheitsvorfälle haftet Rocketweb-Solutions nur dann, wenn der Kunde nachweist, dass er selbst angemessene Vorkehrungen zur Datensicherung getroffen hat.
Datenschutz
Rocketweb-Solutions verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Personenbezogene Daten werden ausschließlich zweckgebunden verarbeitet. Der Kunde sichert zu, dass sämtliche an Rocketweb-Solutions übermittelten Daten rechtmäßig erhoben und übermittelt wurden. Der Kunde stellt Rocketweb-Solutions von jeglichen Ansprüchen Dritter in diesem Zusammenhang frei.
Referenznennung
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Rocketweb-Solutions die im Rahmen der Leistungserbringung entstandenen Ergebnisse – z. B. Websites, Werbematerialien oder Markenauftritte – zu Referenz- und Demonstrationszwecken verwenden darf. Dies kann insbesondere durch Darstellung auf der Unternehmenswebsite, in Präsentationen oder in Marketingmaterialien erfolgen. Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit widersprechen.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt – soweit gesetzlich zulässig – der Gerichtsstand Dubai, Vereinigte Arabische Emirate. Es findet ausschließlich das materielle Recht der Vereinigten Arabischen Emirate Anwendung. Das UN-Kaufrecht (CISG) wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Schlussbestimmungen
Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden entfalten keine rechtliche Wirkung.